Service & Reparatie
1. Uw Rolex ontvangen en beoordelen
Bij aankomst van uw Rolex zal een van onze medewerkers uw specifieke wensen noteren. Hierna wordt uw horloge naar een professionele horlogemaker gestuurd voor beoordeling en onderhoud.
2. Voorbereiding voor onderhoud
Tijdens het onderhoudsproces wordt het uurwerk van je Rolex voorzichtig uit de kast gehaald, terwijl de wijzerplaat en wijzers behouden blijven. De armband is al losgemaakt van de kast omdat elk onderdeel individuele aandacht vereist. Het uurwerk, de kast en de armband volgen afzonderlijke paden tijdens het onderhoud, voordat ze aan het einde van het proces weer in elkaar worden gezet.
3. Demontage beweging
Het uurwerk wordt volledig gedemonteerd en elk onderdeel wordt zorgvuldig onderzocht. Als er onderdelen vervangen moeten worden, vermelden we dit in je offerte.
4. Onderdelen reinigen
Na je goedkeuring van een gedetailleerde serviceofferte beginnen we met het schoonmaken van je horloge. Elk onderdeel ondergaat een grondig reinigingsproces in een ultrasoon bad om alle sporen van verontreiniging te verwijderen.
5. Montage en smering van bewegingen
Na het schoonmaken worden de onderdelen zorgvuldig gedroogd en wordt het uurwerk weer helemaal in elkaar gezet en gesmeerd. De horlogemaker maakt dan de laatste afstellingen om ervoor te zorgen dat de precisie van het uurwerk voldoet aan de nauwkeurigheidsnormen van het merk.
6. Kast en armband opknappen
De kast wordt volledig gedemonteerd, waarna de middelste kast, de bezel, de achterkant van de kast en de horlogeband zorgvuldig opnieuw worden gepolijst of satijnglans krijgen zodat ze weer bij hun oorspronkelijke uiterlijk passen. Deze ingewikkelde procedures vereisen een hoog niveau van zorgvuldigheid en expertise om ervoor te zorgen dat de afwerking van uw Rolex in zijn oorspronkelijke staat wordt hersteld.
7. Montage van de horlogekast
Na het reinigen en oppoetsen worden de kastonderdelen weer in elkaar gezet en de afdichtingen vervangen. De horlogekast ondergaat vervolgens een waterdichtheidstest om te garanderen dat hij voldoet aan de normen van het merk.
8. Behuizing van het uurwerk
Nadat de horlogemaker strenge technische controles heeft uitgevoerd, worden de wijzerplaat en wijzers weer op het uurwerk gemonteerd en wordt het voorzichtig teruggeplaatst in de kast.
9. Nauwkeurigheidstests
Zodra het uurwerk is omhuld, meet de horlogemaker de chronometrische precisie nogmaals en voert hij de nodige laatste aanpassingen uit om ervoor te zorgen dat het voldoet aan de normen van Rolex.
10. Waterbestendigheidstests
Om de waterbestendigheid te garanderen, ondergaat uw Rolex een druktest, gevolgd door de bevestiging van de armband aan de kast.
11. Eindinspectie en testen
Op dit punt ondergaat je Rolex een laatste kwaliteitscontrole waarbij de horlogemaker controleert of het horloge onberispelijk functioneert en of het esthetische uiterlijk ideaal is.
12. Uw horloge terugsturen
Nadat de serviceprocedure is voltooid, wordt uw Rolex bij u afgeleverd in een beschermende hoes en wordt hij geleverd met een garantie van een jaar die alle mechanische betrouwbaarheid dekt.
VEELGESTELDE vragen
Hoeveel kost een reparatie of service?
De kosten van onderhoud of reparatie van een Rolex horloge kunnen sterk variëren afhankelijk van het model en de specifieke problemen met het horloge. Als richtlijn begint een standaard volledige servicebeurt voor Rolex Datejust-modellen bij $650. Voor modellen met gecompliceerdere bewegingen, zoals de GMT-Master II of Daytona, zijn de kosten respectievelijk $675 en $1200. Hoewel we u hier geen exacte prijs kunnen geven, kunt u verwachten dat het ergens tussen $650 en $1200 ligt, exclusief eventuele extra onderdelen die nodig zijn of verzending. Vul het formulier op deze pagina in en wij zullen u voorzien van een gratis en meer nauwkeurige offerte.
Welke services bieden jullie voor Rolex-horloges?
We bieden een uitgebreide reeks diensten voor Rolex horloges, waaronder reparatie, service, revisie, schoonmaken, kristalreparatie, polijsten en restauratie. Er is niet veel dat we niet kunnen doen.
Wie onderhoudt mijn Rolex-horloge?
Uw Rolex wordt onderhouden door een AWCI CW21 gecertificeerd meester horlogemaker met meer dan 35 jaar ervaring met Rolex alleen
Bieden jullie garantie op de reparatie van Rolex horloges?
Ja, we bieden 1 jaar mechanische garantie op alle Rolex horlogereparaties. We staan voor de kwaliteit van ons werk en willen ervoor zorgen dat je helemaal tevreden bent met onze diensten. Maar ondanks het feit dat we de waterdichtheid garanderen en u het bewijs leveren met testresultaten, kunnen we geen garantie geven op waterschade. Door factoren waar we geen invloed op hebben en de beperkte mogelijkheden van ons bedrijf, kunnen we economisch gezien geen volledige uurwerken en/of wijzerplaten vervangen.
Hoe stuur ik mijn Rolex naar jullie voor reparatie?
Om te beginnen dien je het serviceformulier op deze pagina in. Wij zorgen dan voor gedetailleerde verzendinstructies met afbeeldingen, een vooruitbetaald, volledig verzekerd UPS of Fedex etiket en bieden tijdens het hele proces ondersteuning. Uw Rolex per post versturen kan ontmoedigend zijn, maar het is eigenlijk heel veilig. We versturen elk jaar miljoenen dollars aan luxe horloges per post zonder verlies. Als er toch een horloge zoekraakt, is het volledig verzekerd en wordt het vervangen.
Hoeveel kost het om mijn horloge naar jullie te verzenden?
Watch Chest biedt u een pre-paid UPS of Fedex verzendlabel, omdat we korting krijgen op prioriteit verzending en verzekering en deze besparingen aan u doorgeven. Verzendkosten zijn meestal $150-$300 en dit wordt toegevoegd aan de kosten van uw service.
Hoe lang duurt een typische Rolex-reparatie?
De reparatietijd kan variëren afhankelijk van het specifieke probleem en het soort service dat nodig is. We streven er echter naar om alle standaardservices binnen 3 tot 4 weken te voltooien en houden je op de hoogte van de voortgang van je horloge. Het uitvoeren van strenge tests kost meestal de meeste tijd omdat we slijtage in de echte wereld simuleren. Dit proces neemt 3-4 dagen in beslag elke keer dat we de test uitvoeren en het kan zijn dat we de test meerdere keren moeten uitvoeren.
Wat is het proces om een prijsopgave te krijgen voor de reparatie van mijn Rolex horloge?
Begin met het invullen van het serviceformulier op deze pagina en geef zoveel mogelijk details over het probleem dat je ervaart. Een vertegenwoordiger van Watch Chest zal u een voorlopige offerte geven voordat u uw Rolex opstuurt. Zodra we uw horloge hebben ontvangen, geven we u een definitieve offerte voordat het werk wordt gestart.
Hoe weet ik of mijn Rolex-horloge een servicebeurt of reparatie nodig heeft?
Rolex-horloges kunnen generaties lang meegaan als ze regelmatig worden onderhouden. Als je wilt dat je horloge lang meegaat, raadt Rolex aan om je horloge om de 5 jaar te laten nakijken. De olie die wordt gebruikt om uw uurwerk te smeren, moet worden vervangen en de onderdelen moeten worden gereinigd. Dit voorkomt schade en zorgt ervoor dat uw horloge goed blijft presteren. Als u merkt dat uw Rolex de tijd niet nauwkeurig bijhoudt of als u fysieke schade aan het horloge opmerkt, kan het horloge een servicebeurt of reparatie nodig hebben.
Geven jullie updates tijdens het reparatieproces?
Ja, wij geloven in het op de hoogte houden van onze klanten. We geven je updates tijdens het reparatieproces, zodat je altijd op de hoogte bent van de status van je horloge.
Hoe moet ik mijn Rolex-horloge onderhouden om het in goede staat te houden?
Zie ons artikel in het Journaal over je Rolex schoonmaken. Deze informatie laat zien hoe je goed voor je Rolex kunt zorgen.
Welke betaalmethoden accepteert u voor reparatie van Rolex horloges?
We accepteren alle grote creditcards/debetkaarten en cheque/contant geld.
Kun je Rolex-horloges met aftermarket onderdelen onderhouden?
Ja, we begrijpen dat veel Rolex-eigenaren ervoor kiezen om hun horloge aan te passen met aftermarket onderdelen. In tegenstelling tot het officiële Rolex servicecentrum kunnen wij Rolex-horloges met aftermarket onderdelen wel repareren. Houd er rekening mee dat, hoewel we horloges met aftermarket onderdelen kunnen onderhouden, we altijd originele Rolex-onderdelen aanbevelen en gebruiken voor alle vervangingen die nodig zijn tijdens het reparatieproces en dat onze garantie van 1 jaar mogelijk niet van toepassing is.
Kunt u mij helpen met het aanpassen of installeren van aftermarket onderdelen op mijn Rolex?
Ja, op verzoek kunnen we helpen met de installatie van aftermarket onderdelen op uw Rolex. We begrijpen dat maatwerk uw Rolex echt uniek en persoonlijk kan maken. Maar hoewel we deze service kunnen uitvoeren, raden we altijd aan originele Rolex-onderdelen te gebruiken om de hoogste kwaliteit en prestaties van uw horloge te behouden. Het is ook belangrijk om te weten dat het installeren van aftermarket onderdelen de waterdichtheid en de originele fabrieksgarantie kan beïnvloeden. Als er aftermarket onderdelen zijn geïnstalleerd, is onze garantie van 1 jaar mogelijk niet van toepassing. Neem contact met ons op om je specifieke aanpassingswensen te bespreken en we helpen je graag verder.